Новый отчёт наглядно демонстрирует, что цифровые, мобильные и социальные медиа стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей во всём мире.
К середине этого года более половины населения мира будет пользоваться социальными сетями
На начало 2020 года в мире уже более 4,5 млрд человек пользуются интернетом — это на 7% больше, чем в прошлом году. Из них в соцсетях «зависает» 3,8 млрд. Это почти 60% населения мира.
Мобильными телефонами пользуются более 5,19 млрд человек, а количество пользователей выросло на 124 миллиона или 2,4% за последний год.
На начало 2020 года в мире уже более 4,5 млрд человек пользуются интернетом
В этом году вы, вероятно, проведёте более 100 дней в сети
Средний интернет-пользователь проводит в онлайне ежедневно 6 часов и 43 минуты. Это на 3 минуты меньше, чем в прошлом году, но по-прежнему составляет более 100 дней на одного пользователя интернета в год. Если предположить, что каждый человек тратит около 8 часов в день на сон, то это означает, что на сегодняшний день мы проводим более 40% времени бодрствования в интернете.
Более того, в 2020 году пользователи интернета всего мира проведут онлайн 1,25 млрд лет, причём более трети этого времени будет потрачено на социальные сети.
Тем не менее количество времени, которое люди проводят в интернете, варьируется от страны к стране, причём жители Филиппин тратят на сеть в среднем 9 часов и 45 минут в день по сравнению с 4 часами и 22 минутами в день в Японии. В России этот показатель составляет 7:11.
Сколько людей без Интернета?
Чуть более 40% от общей численности населения мира — примерно 3,2 млрд человек — по-прежнему не подключены к интернету. Из них более 1 млрд проживают в Южной Азии (31% от общего числа). На страны Африки приходится 27% от общего числа — 870 млн человек ещё не подключены к интернету по всему континенту.
Причём возраст и гендер играют важную роль в доступности интернета в этих регионах. В частности, женщины в Южной Азии в три раза реже пользуются социальными сетями по сравнению с мужчинами. А более половины всех женщин, живущих в Индии сегодня, вообще не знают о существовании мобильного интернета.
На мобильные телефоны приходится половина всего трафика
Согласно данным GlobalWebIndex, на смартфоны теперь приходится более половины времени, которое мы проводим в интернете, а именно 50,1%.
Хотя 92% интернет-пользователей в мире сейчас подключаются к интернету с помощью мобильных устройств, различные данные указывают на то, что компьютеры продолжают играть важную роль в интернет-жизни.
Несмотря на повсеместную распространенность смартфонов, три четверти пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет всё ещё пользуются интернетом с помощью настольных компьютеров и ноутбуков. Последние данные Statcounter показывают, что примерно 53% всех веб-запросов в настоящее время поступают с мобильных телефонов, но на ПК при этом по-прежнему приходятся оставшиеся 44%.
Таким образом, сбалансированная стратегия ориентирования на устройства всё ещё актуальна. Люди используют разные устройства в разное время для разных нужд, поэтому маркетологи должны выходить за рамки технических соображений, чтобы понять различные варианты использования и контексты для каждого устройства при планировании кампаний.
Приложения — что о них?
Данные App Annie показывают, что на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут, которые мы тратим на мобильные устройства, а на просмотр веб-страниц уходит только 9% нашего мобильного времени.
Данные от GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения практически во всех аспектах нашей жизни, будь то общение с друзьями и семьёй, отдых на диване, управление финансами или даже любовь.
Так Tinder принёс больше доходов, чем любое другое неигровое приложение в 2019 году. Одинокие сердца мира потратили на все приложения для знакомств в течение 2019 года в общей сложности 2,2 млрд $, что в два раза больше, чем два года назад.
В новом отчёте App Annie State of Mobile 2020 также указывается, что на игры приходится наибольшая доля загрузок мобильных приложений — 1 из каждых 5 — и на них приходится 70% мировых потребительских расходов на мобильные приложения.
Тем не менее игры не самая большая категория, когда речь идёт об общем времени, проводимом в сети.
Мы действительно мегасоциальные
Примерно половина из 3,7 часов, которые люди ежедневно проводят за мобильными телефонами, тратится на социальные и коммуникационные приложения. Это означает, что на эти платформы приходится та же доля нашего мобильного времени, что и на всю остальную мобильную активность.
GlobalWebIndex сообщает, что мы тратим в интернете на соцсети в среднем 2 часа и 24 минуты на человека в день, что на 2 минуты в день больше, чем в прошлом году. Но данные сильно разнятся от страны к стране. Так филиппинцы, например, по-прежнему являются самыми «социальными» людьми в мире: средний пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет тратит почти 4 часа в день на социальных платформах. Обратная сторона шкалы: пользователи интернета в Японии тратят в среднем всего 45 минут в день на соцсети.
В среднем, каждый россиянин тратит 2 часа и 26 минут день на соцсети
Facebook по-прежнему доминирует
Несмотря на различные проблемы в течение последних лет Facebook всё ещё остаётся популярным, если речь идёт о социальных сетях. Тенденции в количестве пользователей, о которых сообщалось в объявлениях о доходах компании, позволяют предположить, что платформа уже должна была преодолеть историческую отметку в 2,5 млрд активных пользователей в месяц (MAU), и число пользователей продолжало неуклонно расти в большинстве стран в течение 2019 года.
Однако по разным причинам маркетологи не могут охватить всех этих пользователей с помощью рекламы в Facebook.
Собственные рекламные инструменты платформы показывают, что общая адресуемая аудитория Facebook в настоящее время составляет 1,95 млрд, или примерно 80% от общего MAU.
За последний год в Facebook также наблюдался спад активности аудитории: по сравнению с несколькими месяцами ранее, в начале 2020 года значительно снизились показатели охвата в Индии, Испании и Южной Корее. Однако в целом аудитория Facebook выросла на 1% только за последние 3 месяца.
Важно: маркетологи могут использовать Facebook, чтобы охватить треть всех взрослых в мире в возрасте от 18 лет и старше и более половины всех взрослых в мире в возрасте от 18 до 34 лет.
А как поживает TikTok?
TikTok, вероятно, была главным социальным хитом 2019 года — заголовки медиа пестрели огромными, а зачастую и искажёнными цифрами. AdAge пару месяцев назад пролил свет на реальное положение дел.
Итак. Во-первых, уже никто не отрицает — TikTok большой. Большой, на все 800 млн активных пользователей в месяц. Тем не менее, 500 млн этих активных пользователей — а это более 60% от общего числа — жители Китая. Значит за пределами Китая им пользуется ежемесячно около 300 миллионов.
Последние данные App Annie свидетельствуют о том, что именно на китайских пользователей приходится 80% общего времени, проведённого в TikTok в 2019 году, а на пользователей в Индии — ещё 10% от общего числа. Это значит, что примерно 9 из каждых 10 минут, проведённых в TikTok во всем мире, приходится на пользователей Китая и Индии.
Однако, несмотря на разницу популярности в разных странах, TikTok поднялся на шестое место в глобальном рейтинге мобильных приложений по количеству активных пользователей за 2019 год. Таким образом TikTok всё ещё отстает от WhatsApp, Facebook, WeChat и Instagram, но уже опережает все другие социальные платформы.
Важно: данные не указывают на то, что успех TikTok был достигнут за счёт какой-либо из западных социальных сетей. Фактически, Facebook, Instagram и Snapchat сообщили об увеличении аудитории рекламы за последние несколько месяцев, даже среди пользователей в возрасте от 13 до 17 лет.
Reddit, Pinterest и Sina Weibo
В то время как медиа хайпили вокруг TikTok, другие социальные платформы тоже оказались не промах — только их впечатляющие цифры, похоже, ускользнули от медиа-радаров.
На вершине диаграммы роста находится Reddit, чьи ежемесячные показатели активных пользователей выросли на 30% ( или 100 млн новых пользователей) за год, а последние отчёты компании показывают ежемесячный прирост на 430 млн пользователей.
Тем временем Pinterest тоже пользовался успехом — его общая активная пользовательская база выросла на 29% за последний год. За последние 12 месяцев платформа привлекла более 70 млн новых активных пользователей в месяц (MAU), и к началу 2020 года общая цифра MAU составила 322 млн.
Соцсеть также расширила таргетинг рекламы на ряд новых стран, что привело к увеличению заявленного потенциального охвата рекламы на 12% в период с октября 2019 года по январь 2020 года.
Sina Weibo также демонстрирует впечатляющий рост: последние тенденции говорят о том, что её показатели MAU должны превысить полмиллиарда в течение следующих нескольких месяцев. 497 млн MAU, о которых платформа сообщила в ноябре, выросли на 51 млн новых пользователей за год, что соответствует годовому росту в 11%.
Влияние востока
Различные данные в отчётов Digital 2020 показывают, что центр тяжести интернета постепенно смещается на восток. Эта тенденция становится ещё более заметной в последних данных: азиатские приложения и веб-сайты занимают всё большую долю в глобальной активности.
В частности, последние рейтинги ведущих мировых веб-сайтов иллюстрируют резкий рост азиатских платформ электронной коммерции. В последнем отчёте Alexa [примечание: не голосовой помощник] китайский Tmall переместился на третье место в мировом рейтинге веб-сайтов, обогнав Facebook и Baidu, и на 10 позиций опередив своего главного западного конкурента — Amazon. В топ-20 сайтов Alexa входит 5 китайских ecommerce-платформ, 4 из которых принадлежат Alibaba.
Стоит отметить, что для определения своего рейтинга Alexa использует 3-месячное скользящее среднее значение ежемесячного трафика веб-сайта, а последние данные включают активность в Singles’ Day — День холостяков, восточный аналог Чёрной пятницы и Киберпонедельника.
Однако в глобальные рейтинги прорываются не только китайские ecommerce-сайты:
- Baidu, ведущая поисковая система Китая, занимает пятое место в последнем списке Alexa и четвёртое в аналогичном рейтинге от SimilarWeb.
- QQ, популярный мессенджер, принадлежащая материнской компании WeChat, Tencent, в настоящее время занимает шестое место в рейтинге Alexa.
- Седьмое место в рейтинге Alexa занимает популярный онлайн-портал Sohu, предлагающий новости, поиск, игры и различные другие услуги.
- Qihoo 360, китайская компания, занимающаяся интернет-безопасностью, которая наиболее известна своим антивирусным программным обеспечением, популярным веб-браузером и магазином мобильных приложений, занимает десятое место Alexa.
Растущее влияние Азии также заметно в последних рейтингах мобильных приложений.
App Annie сообщает, что 6 из 10 самых популярных неигровых приложений в мире в 2019 году принадлежат китайским компаниям, а 4 из 10 лучших игр 2019 года по месяцам активных пользователей были разработаны китайскими компаниями.
Справка: на Восточную и Юго-Восточную Азию приходится примерно треть всего мирового населения интернета на начало 2020 года (1,5 против 4,5 млрд). Более того, благодаря тому, что более 50 млн новых пользователей впервые за последние 12 месяцев подключились к сети, эти аудитории будут играть всё более влиятельную роль в формировании следующего этапа развития Интернета — в Азии и за её пределами.
Доля голосового поиска продолжает расти
Последние данные GlobalWebIndex показывают, что использование голосовых интерфейсов за последний год выросло более чем на 9%, при этом 43% пользователей интернета в мире в возрасте от 16 до 64 лет теперь используют голосовой поиск и голосовые команды на любом устройстве каждый месяц.
Справка: если бы эту цифру можно было бы применить к глобальной базе интернет-пользователей, она равнялась бы почти 2 млрд активных пользователей в месяц.
В России этот показатель равен 25%.
Однако важно подчеркнуть, что рост войсов связан не только с использованием умных колонок.
Каждый третий глобальный интернет-пользователь теперь использует голосовые интерфейсы на своих мобильных телефонах каждый месяц.
Причём в Азии эти показатели ещё выше: 40% индийских интернет-пользователей говорят, что они использовали голосовой интерфейс на телефоне в прошлом месяце. Для сравнения: в Китае и в Индонезии по 42% и 48 % соответственно. Учитывая, что в этих странах проживает одна из крупнейших в мире интернет-групп населения, можно ожидать, что в ближайшие месяцы голосовой поиск появится в большем числе мобильных приложений, тем более что его всё чаще используют во время походов по магазинам.
Тревожная паутина
Конфиденциальность остаётся важной проблемой для пользователей интернета во всём мире, и последние исследования показывают, что сегодня люди ещё более тревожатся по этому поводу, чем годом ранее. GlobalWebIndex сообщает, что 64% интернет-пользователей обеспокоены тем, как компании используют их данные, по сравнению с 63% на начало 2019 года.
Люди все меньше доверяют тому, что они видят и слышат в интернете. 56% пользователей в возрасте 18 лет и старше во всем мире обеспокоены тем, что сложно отличить достоверную информацию от фейка, по сравнению с 54% в прошлом году.
GlobalWebIndex сообщает, что почти половина всех пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет пользовались блокировщиком рекламы в прошлом месяце, по сравнению с 47% год назад. Но это связано не столько с проблемой конфиденциальности, сколько с изобилием рекламы.
Более того, различные данные в отчётах этого года указывают на то, что можно было бы назвать «парадоксом цифровой конфиденциальности». Нет никаких сомнений в том, что многие из нас действительно обеспокоены проблемами конфиденциальности, но при этом мы всё больше впускаем в нашу жизнь устройства и технологии, которые предназначены для хранения и обработки ещё более интимных деталей жизни.
Например, Statista сообщает, что количество домов по всему миру, где есть хотя бы одно устройство для умного дома, увеличилось на треть за последний год.
Десятки миллионов людей сознательно тратят в среднем 550 $ в год на устройства которые активно слушают и отслеживают то, что они делают дома.
Игры — давно уже не игры, а серьёзный бизнес
4 из 5 пользователей в возрасте от 16 до 64 лет во всём мире играют в видеоигры каждый месяц, что равняется общему глобальному игровому сообществу, насчитывающему более 3,5 млрд человек, если применить эту цифру к общей численности интернет-пользователей. 69% всех интернет-пользователей играют на смартфонах, и 25% — на специализированных игровых консолях.
Самые «преданные» геймеры тратят в среднем 70 минут в день на консольные игры. При этом в Таиланде, на Филиппинах и в Саудовской Аравии эта цифра превышает 90 минут в день.
Люди всё больше и больше готовы тратить деньги на игры. NewZoo сообщает, что в 2019 году геймеры потратили на игры более 150 млрд $, что почти на 10% больше по сравнению с предыдущим годом. Statista утверждает, что интернет-пользователи потратили более 83 млрд $ на покупки онлайн-игр в 2019 году, что обеспечив 5% прирост в годовом исчислении. App Annie сообщила, что мобильные пользователи в мире в 2019 году потратили более 65 млрд $ на игровые приложения и покупки в них, что составляет более 70% от общих расходов потребителей на мобильные приложения за последние 12 месяцев.
Стоит отметить, что покупки в приложениях становятся всё более важной частью игровой индустрии: GlobalWebIndex сообщает, что только в прошлом месяце 8% всех интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет приобрели какую-либо форму DLC — загружаемого контента, связанного с игрой.
Люди также проводят больше времени, наблюдая, как в игры играют другие люди. Каждый пятый пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет смотрел стрим игры в течение последних 30 дней, а каждый седьмой следил за киберспортивным турниром.
Многие маркетологи на Западе скептически относятся к киберспорту, возможно, потому, что они видят мало доказательств его популярности в своей жизни. Однако данные неопровержимы: сотни миллионов людей по всему миру уже смотрят, как другие люди играют в игры каждый месяц.
Видео по-прежнему смотрят. Да ещё и как!
Согласно последним данным Ericsson, в течение 2020 года пользователи мобильного интернета в мире потребят более половины триллиона гигабайт, причём примерно две трети этого объёма придутся на видеоконтент.
GlobalWebIndex сообщает, что 90% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет смотрят онлайн-видео каждый месяц. Это бо́льшая половина мирового населения.
И YouTube по-прежнему лидирует по поличеству онлайн-зрителей. Примерно 3 млрд человек смотрят хотя бы одно видео YouTube каждый месяц [примечание: сам YouTube сообщает о 2 млрд просмотрах зарегистрированными пользователями каждый месяц].
Число просмотров телевизионого контента через интернет также продолжает расти. Последние данные GlobalWebIndex показывают, что две трети интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет смотрят телешоу и сериалы по подписке на стриминговых сервисах, например, Netflix.
Платная подписка на видео также популярна среди мобильных пользователей. App Annie сообщает, что в 2019 году на видеоприложения приходится 5 из топ-10 неигровых приложений в мире по потребительским расходам. Трое из них — Tencent Video, iQiyi и Youku — ориентированы главным образом на пользователей интернета в Китае. Интернет-пользователи именно этой страны больше всего расположены платить за цифровой контент.
Топ-10 неигровых приложений в мире по потребительским расходам за 2019 год
Нон-стоп шопинг
Примерно три четверти интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно покупают что-то в онлайне. По данным GlobalWebIndex, уровень проникновения ecommerce самый высокий в Индонезии, Таиланде и Польше. Это говорит о том, что экономическое развитие не является основным фактором, определяющим популярность электронной торговли. Другие факторы не менее важны — например сайты, которые обслуживают языковые потребности и культурные предпочтения местных покупателей.
Уровень проникновения ecommerce в разрезе стран - 2019 год
В мире в онлайне чаще всего покупают через мобильное устройство, чем через ноутбук, хотя данные показывают, что большинство людей используют оба устройства для покупок в интернете, в зависимости от типа покупаемого продукта и контекста.
Сколько пользователей делают покупки в интернете с телефона - по странам, данные за 2019 год
По данным Statista, мировые расходы на электронную коммерцию значительно выросли в 2019 году, хотя темпы роста сильно варьируются в зависимости от категории.
Путешествия, самая крупная категория по расходам потребителей в интернете, продемонстрировали самый медленный рост в годовом исчислении среди категорий, которые отслеживает Statista. И всё же цифра внушает — глобальный годовой доход отрасли вырос примерно на 8%, достигнув почти 1,19 трлн $.
Мировые доходы ecommerce за 2019 год по категориям товаров
Интернет-покупки мебели и бытовой техники продемонстрировали самый быстрый рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года: потребители потратили на них 316,7 млрд $ в 2019 году, что на 19% больше, чем в 2018 году. Категории Fashion & Beauty и Electronics & Physical Media также продемонстрировали впечатляющий рост: доходы от электронной торговли в обеих категориях увеличились на 18% в период между 2018 и 2019 годами.
Рост интернет-торговли в мире за 2019 по категориям товаров, в %
Среднестатистический покупатель теперь тратит почти 500 $ на онлайн-покупки потребительских товаров каждый год. Хотя это цифра тоже значительно отличается от страны к стране. Для сравнения, 1441 $ приходится на пользователя в Южной Корее и до 20 $ — на Филиппинах.
Среднегодовые доходы на одного пользователя (ARPU) выросли на 9% за последние 12 месяцев, но рост в Южной Азии был намного быстрее. Последние данные показывают, что средние расходы на электронную торговлю на потребительские товары в Индии увеличились на 43% по сравнению с показателями 2018 года, но всё ещё ниже 50 $. Для России этот показатель составляет 190 $.
Среднегодовые доходы на одного пользователя (ARPU) за 2019, в мире
Путеводная нить шопинга
«Омниканальный» стало новым модным словом в маркетинге не просто так: покупатели в мире всё меньше разграничивают онлайн и офлайн, когда дело доходит до покупок. В целом, GlobalWebIndex отмечает, что поисковые системы являются основным источником знакомства интернет-пользователей с брендами и товарами. Впрочем, ненамного опережая телевизионную рекламу.
Основные источники знакомства покупателей с брендом, 2019 год, статистика:
35% - поиск
34% - реклама на ТВ
29% - сарафанное радио
27% - реклама в соцсетях
25% - сайт бренда
25% - реклама на веб-сайтах
25% - тв-шоу и фильмы
22% - реклама в мобильных приложениях
Для изучения информации о бренде, товарах и услугах с целью покупки средний онлайн-покупатель в возрасте от 16 до 64 лет скорее выберет поисковую систему — 53% респондентов опроса GlobalWebIndex ответили именно так. При этом более молодые пользователи — в возрасте от 16 до 24 лет — для этих же целей чаще используют соцсети.
Роль социальных сетей в процессе покупок продолжает расти: 43% интернет-пользователей во всем мире в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они используют соцсети при поиске товаров.
GlobalWebIndex в своём недавнем отчёте о тенденциях ecommerce-торговли утверждает:
«Несмотря на то, что социальные сети на начальных этапах на пути к покупке зачастую играют основную роль, только 12% интернет-пользователей готовы воспользоваться кнопкой „Купить“ в соцсети для совершения онлайн-покупки».
Таким образом маркетологам неплохо иметь ввиду, что не существует серебряной пули, а значит нужно анализировать цикл потребительских покупок на каждом этапе — от знакомства до покупки. И даже после покупки. Кроме того, пора перестать думать с точки зрения онлайна и офлайна — пограничные линии между ними существуют уже только в головах и бюджетах маркетологов.